We willen dat elke klant volledig tevreden is met zijn aankoop. Mocht dit niet zo zijn, laat het ons dan weten, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Hoe kan ik retourneren? Wil je een product retourneren? Stuur ons binnen de wettelijk geldende termijn een e-mail of vul het retourformulier op onze website in. Daarna ontvang je van ons verdere instructies voor het terugsturen van het artikel.
Binnen welk termijn?
Als consument heb je volgens de wet een herroepingsrecht van 14 dagen. Dat betekent:
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om ons te laten weten dat je wil retourneren.
Na je melding heb je vervolgens nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Voorwaarden voor retourzending:
Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking teruggestuurd worden.
Je mag het artikel passen/uitproberen zoals je dat in een fysieke winkel mag, maar verdergaand gebruik kan leiden tot waardevermindering.
Zodra wij het geretourneerde product ontvangen, wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Retourkosten:
De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met meer informatie. De levertijd is afhankelijk van je locatie.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Onze producten worden zowel lokaal als wereldwijd geproduceerd. We selecteren onze productiepartners zorgvuldig om ervoor te zorgen dat onze producten van hoge kwaliteit zijn en een eerlijke prijs hebben.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en de artikelen in je bestelling. Je ziet de verzendkosten altijd voordat je afrekent.
